Widerrufsrecht
Stand: Juli 2026
Wichtiger Hinweis
Für Bestellungen, die zu Wolt weiterleiten, erbringt Knackr selbst keine Lieferleistungen und schließt keine Bestellverträge ab — wenden Sie sich für Widerrufe solcher Bestellungen bitte direkt an die jeweilige Plattform.
Für Direktbestellungen bei Partnerrestaurants über Knackr gilt die gesetzliche Ausnahme für frisch zubereitete Speisen weiter unten — ein Widerrufsrecht besteht hierfür in der Regel nicht.
Kein Widerrufsrecht bei Direktbestellungen für frisch zubereitete Speisen
Bei Bestellungen, die Sie direkt über Knackr bei einem Partnerrestaurant aufgeben, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (frisch zubereitete Speisen).
Solange das Restaurant Ihre Bestellung noch nicht angenommen hat, können Sie diese über die Bestellstatus-Seite bzw. über die Nachrichtenfunktion mit dem Restaurant stornieren. Eine reservierte, aber noch nicht eingezogene Zahlung wird bei Ablehnung oder Nichtreaktion des Restaurants automatisch storniert und nicht eingezogen. Nach Annahme durch das Restaurant ist eine Stornierung nur noch in Absprache mit dem Restaurant möglich.
Widerrufsbelehrung
Wenn Sie als Verbraucher (d. h. als natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) einen entgeltlichen Vertrag mit Knackr abschließen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht für Knackr-Dienste
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Knackr, Erison Zeka, Reisstr. 26, 13629 Berlin, E-Mail: hello@knackr.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Muster-Widerrufsformular
An: Knackr, Erison Zeka, Reisstr. 26, 13629 Berlin
E-Mail: hello@knackr.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________
Name des/der Verbraucher(s): ___________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________
Datum: ___________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________
(*) Unzutreffendes streichen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Widerruf von Bestellungen auf Partnerplattformen
Knackr ist nicht Vertragspartner Ihrer Essensbestellungen. Für Widerrufe, Stornierungen, Retouren oder Beschwerden bezüglich Bestellungen wenden Sie sich bitte direkt an:
- Wolt: wolt.com/de/support (Live-Chat, Erstattungsanfragen, Feedback)